FAQ

Hieronder vindt u een selectie van de meest gestelde vragen die Noordenbanden heeft ontvangen van klanten. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als u het antwoord op uw vraag hier niet vindt. Op die manier kunnen wij u helpen met uw probleem.

Waar is mijn bestelling?

U kunt uw bestelling zoeken om te zien waar deze zich bevindt. Uw pakket wordt drie maal bij u thuis aangeboden. Totaal hebt U twee weken om uw producten af te halen wanneer deze zijn aangekomen bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt of postkantoor. Na twee weken worden de producten teruggezonden naar Noordenbanden en worden er u retourzendingskosten aangerekend.

Wat is de oorspronkelijke fabrieksmaat van mijn auto?

U kunt deze gegevens het gemakkelijkst vinden op het inschrijvingsbewijs van uw voertuig of in de handleiding van uw auto.

Wat kost de verzending van mijn banden/velgen?

Verzendkosten zijn € 6 /product. Bij aankoop van één product bedragen de verzendkosten € 12. Er wordt een netto transportkost aangerekend wanneer u grotere banden aankoopt, zoals banden voor vrachtauto’s en bouwvoertuigen.

Hoe kan ik betalen?

Noordenbanden accepteert betalingen via creditcard. Zie Betaling onder "Informatie" voor meer details.

Waar vind ik informatie over de correcte luchtdruk?

Luchtdruk wordt uitgedrukt in bar. U vindt de correcte luchtdruk in de handleiding van uw voertuig. (mogelijk vindt u deze informatie ook aan de binnenkant van de gasklep.) Neem bij problemen contact op met uw lokale autodealer of een soortgelijk verkooppunt voor meer informatie.

Hoe verouderen mijn banden?

Uw banden slijten/verouderen niet tot u ze begint te gebruiken. Onderzoek door STRO – De "Scandinavian Tire & Rim Organization" – toont aan dat banden van drie jaar oud dezelfde eigenschappen hebben op ijs als nieuwe banden.

Wat betekend de status van mijn bestelling?

Pending:

Voordat de bestelling wordt verzonden voor de verwerking en verpakking, is de status “Pending”.

Ready for processing:

Uw bestelling is geregistreerd en we hebben indien nodig producten besteld die op dit moment niet voorradig zijn. Uw bestelling is nu verzonden naar het magazijn voor verwerking en wacht op verzending.

Shipped:

De bestelling is opgehaald bij Nordentyres door DPD - Direct Parcel Distribution om naar u te worden verstuurd.

Cancelled:

De bestelling is geannuleerd door de klant. Neem contact op met de klantenservice als dit niet het geval is.

Customer replies:

We hebben contact met u opgenomen met een aanbod of in verband met een wijziging in uw bestelling. Neem contact op met de klantenservice om uw bestelling te voltooien. U moet de klantenservice ook contacteren bij een annulering. De klantenservice annuleert uw bestelling na twee weken als ze geen antwoord van u hebben ontvangen.

Hoe kom ik de snelheid en de draagkracht van mijn banden te weten?

De draagkracht (Li) staat op uw banden aangegeven bij de afmetingen van de band. De snelheidscodering is de letter die bij de draagkracht op uw banden staat. U vindt meer informatie via de volgende link: Draagkracht en snelheidscodering.

Wat betekent AVM?

AVM is een afkorting voor avmonteringsfälg. Dit is Zweeds voor gedemonteerde band. Dit betekent dat de velg is gebruikt tijdens het productieproces in de fabriek en dan is gedemonteerd en te koop is aangeboden. De velg is echter nog nooit gebruikt in het verkeer en is heel voorzichtig behandeld.